Políticas de Devoluciones – Tiendas Smith Online
En Tiendas Smith Online, queremos que tengas una experiencia de compra 100% satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:
📦 1. Plazo para devoluciones
Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio del producto.
✅ 2. Requisitos para aplicar a una devolución
El producto debe estar:
En su empaque original
Sin uso, sin daños y con todos sus accesorios o etiquetas
Con el comprobante de compra (boleta o factura)
❌ 3. Productos no sujetos a devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos en oferta o liquidación (salvo por fallas de fábrica)
Artículos de uso personal (por higiene)
Productos que hayan sido usados o manipulados indebidamente
🔁 4. Cambios por talla o color (si aplica)
En caso de cambio por talla o color, el cliente asume el costo del envío de retorno y reenvío del nuevo producto. Sujeto a disponibilidad de stock.
🛠 5. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar una devolución o cambio sin costo adicional. Nos encargaremos de todo el proceso.
📬 6. Procedimiento para solicitar una devolución
Escríbenos a [correo@tiendassmith.com] o al WhatsApp [número de atención] con tu número de pedido y una foto del producto.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
De ser aprobada, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
Una vez recibido el producto, se emitirá el cambio, nota de crédito o reembolso (según el caso).
💳 7. Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles luego de recibir y verificar el producto devuelto. El método dependerá del tipo de pago que realizaste.
Gracias por confiar en Tiendas Smith Online. Tu satisfacción es nuestra prioridad.