Políticas de Envío – Tiendas Smith Online
En Tiendas Smith Online trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
📍 1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo Lima Metropolitana y provincias, a través de operadores logísticos confiables como Shalom, entre otros.
🕒 2. Tiempo de entrega estimado
Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles
Provincias: de 3 a 7 días hábiles, según la ubicación
Los tiempos pueden variar en campañas promocionales o por razones ajenas a nuestra empresa (clima, restricciones, etc.).
💰 3. Costo de envío
El costo del envío será calculado en base a la dirección del cliente y el peso del paquete.
En algunos casos, el envío puede ser gratuito si se indica expresamente en la promoción o si la compra supera un monto mínimo.
📦 4. Despacho del pedido
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp con el número de seguimiento del pedido.
🚫 5. Intentos de entrega fallidos
En caso de que no se pueda entregar el producto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
🛑 6. Verificación al recibir el pedido
Al recibir el pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete:
Si notas alguna anomalía o daño en el empaque, repórtalo de inmediato al repartidor y comunícate con nosotros.
Una vez firmado el comprobante de entrega, se entiende que el pedido fue recibido conforme.
📩 7. Atención al cliente
Si tienes consultas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a:
📧 [correo@tiendassmith.com]
📱 WhatsApp: [número de atención]
Gracias por elegir Tiendas Smith Online. ¡Nos aseguramos de que tu pedido llegue seguro y a tiempo!